Centro Assistenza
Specializzato nella riparazione di cellulari
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Novità

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15/02/2019
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SAMSUNG CUSTOMER SERVICE COMO

Como, 5 ottobre 2018 – Inaugurato oggi a Como il Customer Service, il centro assistenza totalmente brandizzato Samsung. Si tratta di un concept innovativo che mira ad offrire il miglior servizio post-vendita in esclusiva per i clienti Samsung. Il personale che opera all’interno del Customer Service è, infatti, altamente specializzato e preparato sui prodotti e servizi di telefonia mobile di Samsung.


Il Customer Service di Como è caratterizzato da un ambiente dal design moderno in cui i clienti Samsung possono ricevere assistenza dedicata e il supporto completo su alcuni servizi esclusivi. Tra questi la riparazione veloce dello smartphone entro un’ora; la consulenza gratuita per il corretto utilizzo dei dispositivi; la possibilità di acquisto di accessori originali; la riparazione su prenotazione dal web o tramite call center; la consegna del dispositivo riparato a domicilio; l’intrattenimento in area d’attesa.

Il Customer Service di Como si trova in Via Vittorio Emanuele II 104.


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SAMSUNG CUSTOMER SERVICE MILANO

MILANO: Via Giacomo Boni 29 20144 Milano


Le nostre attività di relazione con il cliente nella fase di post vendita sono sempre più strategiche nella relazione con il cliente e nel processo di fidelizzazione al brand”, afferma Mario Levratto, head of marketing & external relations di Samsung Electronics Italia. “Per questo motivo abbiamo voluto creare dei centri che siano sempre più in linea con le aspettative dei nostri consumatori, ovvero ambienti che rispettino l’anima innovativa della nostra azienda, con procedure che riducono i tempi di attesa e permettano una esperienza piacevole”.


GLOBAL SOLUTIONS FOR SERVICE SUPPLY

 > Single call center for all services

> Centralized return process PURR (Pick up repair & return)

 > Direct management of service centers

 > Dedicated team specialized in customer service

> Dedicated and personalized WEB  site for total tracking

 > SMS or email notifications to end users

 > Monitoring of service levels (SLA)

 > Customized  reporting


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